Termos de uso
Estes termos regulam o uso da Central WhatsApp da Leal Rastreamento por pessoas autorizadas e o canal de comunicação oferecido aos clientes.
1. Finalidade
A central organiza atendimentos realizados por meio da WhatsApp Business Platform. Ela pode exibir mensagens recebidas, mensagens enviadas pelo aplicativo WhatsApp Business em coexistência e comunicações enviadas pela equipe autorizada.
2. Uso por clientes
Ao conversar com a Leal pelo WhatsApp, o cliente deve fornecer informações verdadeiras e evitar o envio de conteúdo ilícito, ofensivo, malicioso ou que viole direitos de terceiros. O WhatsApp também permanece sujeito aos termos próprios da Meta e do WhatsApp.
3. Uso por pessoas autorizadas
O acesso à área interna é pessoal e intransferível. Cada usuário deve proteger sua senha, utilizar apenas os dados necessários ao atendimento e respeitar suas permissões. Ações relevantes podem ser registradas para segurança e auditoria.
4. Mensagens e disponibilidade
O envio e a entrega dependem da disponibilidade da internet, da infraestrutura própria, da Meta e do WhatsApp. Modelos previamente aprovados podem ser exigidos para iniciar comunicações fora da janela de atendimento definida pela plataforma.
5. Conteúdo e propriedade
Marcas, identidade visual, textos próprios e componentes da central pertencem aos respectivos titulares. O uso autorizado da central não transfere direitos de propriedade intelectual.
6. Segurança
É proibido tentar contornar controles de acesso, obter credenciais de terceiros, interferir no serviço, automatizar acessos não autorizados ou explorar vulnerabilidades. Suspeitas devem ser comunicadas imediatamente à Leal Rastreamento.
7. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é descrito no Aviso de privacidade. Pedidos de exclusão ou exercício de direitos podem ser iniciados na página de Exclusão de dados.
8. Suspensão de acesso
A Leal pode bloquear ou encerrar acessos internos em caso de desligamento, risco à segurança, uso indevido ou descumprimento destes termos, preservando registros necessários ao exercício regular de direitos e às obrigações legais.
9. Alterações
Os termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será indicada nesta página.
10. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para facebook@lealrastreamento.com.br.